O site do Banco Central (BC) está praticamente há 48 horas fora do ar. A falha foi causada pelo excesso de consultas ao Sistema Valores a Receber (SVR), em que pessoas e empresas conseguem verificar se possuem valores a receber de instituições financeiras. Não há prazo para que o site volte ao ar, mas a autarquia informou que está trabalhando para que isso ocorra “o mais rápido possível”.

A estimativa é que os clientes bancários tenham R$ 8 bilhões parados em contas e a elegibilidade do resgate está disponível no Registrato. Nessa primeira etapa, está disponível para consultas um potencial de R$ 3,9 bilhões referentes a 28 milhões de clientes.

O último levantamento do BC aponta que 79 mil pessoas conseguiram fazer a consulta e foram feitas 8,5 mil solicitações de devolução, somando cerca de R$ 900 mil. Esses recursos serão transferidos para os clientes de instituições financeiras em até 12 dias úteis, via Pix.

Além da dificuldade em acessar uma potencial devolução de valores, a indisponibilidade do site também dificulta acesso a dados econômicos-financeiros disponibilizados pela autarquia, como a consulta sobre taxa de juros praticadas no país e aos comunicados oficiais do Banco Central.

Consulta ao Registrato

Para fazer a consulta ao potencial saldo disponível, é necessário entrar no Registrato, que é um sistema do BC no qual constam informações sobre dívidas e operações de crédito e débito realizados por determinada pessoa ou empresa.

Para fazer a consulta de possíveis valores a receber das instituições financeiras, é preciso ter um cadastro no sistema. Para isso, basta entrar no site do serviço, fazer um pré-cadastro e o BC irá informar um código para dar continuidade ao processo de validação e confirmação de cadastro.

Outra opção é verificar se o aplicativo do banco oferece a opção “Registrato” (Santander, Bradesco e Itaú são algumas das instituições que possuem esse serviço).

Feito o cadastro, é possível realizar a consulta e ver se há algum valor disponível e referente a qual instituição. Há duas formas de resgate.

A primeira está disponível para os recursos que estão em poder de instituições financeiras que aderiram a um termo específico do BC. Nesse caso, o cliente pode receber por Pix na conta indicada pelo beneficiário no Registrato.

Nos demais casos, o beneficiário terá que informar seus dados no sistema — o meio de transferência será informado pela instituição financeira.